1. Principe
Lorsque vous achetez un contenu numérique non fourni sur support matériel, le droit de rétractation peut être perdu si l'exécution commence avant la fin du délai légal avec votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès. iQu met donc ces informations en avant avant l'achat et l'accès immédiat.
2. Après téléchargement ou activation
Après accès immédiat, téléchargement, activation de clé ou utilisation du portail, la vente est finale dans les limites permises par la loi. Cette règle couvre notamment le changement d'avis, l'achat impulsif, l'absence de vérification matérielle, l'usage non autorisé d'une voix ou la violation des CGU.
3. Cas non remboursables en principe
- PC trop faible ou non conforme aux prérequis affichés.
- GPU absent, trop ancien ou non compatible avec l'usage souhaité.
- Achat depuis une source non officielle ou utilisation d'un build modifié.
- Clé partagée, revendue, publiée ou utilisée de manière abusive.
- Usage interdit par la politique d'usage vocal.
4. Cas pouvant être étudiés
- Paiement en double confirmé.
- Erreur technique imputable à iQu empêchant totalement l'accès au contenu malgré un matériel compatible.
- Défaut de conformité légalement établi.
- Absence de fourniture de clé ou d'accès après paiement confirmé.
5. Garanties légales
Cette politique ne supprime pas les garanties légales obligatoires. En cas de défaut de conformité, la mise en conformité, correction, remplacement ou autre solution prévue par la loi peut s'appliquer.
6. Demande
Envoyez votre demande à [email protected] avec l'email d'achat, la date, la clé de licence, votre configuration matérielle et une description précise du problème.